Sprzedaż wczoraj, dziś i jutro, czyli co, tak naprawdę, się zmienia?

Zmieniający się świat to już coś, do czego wszyscy przywykliśmy. Mówienie o zmianach w biznesie często zahacza o banał i truizm. Jednak co tak naprawdę zmieniło się w sprzedaży? Jak zmienił się człowiek - Klient i jego nawyki zakupowe? Jak zmieniła się technologia, która może nam pomóc w lepszym rozumieniu Klienta, ale może również wprowadzić w błąd?
W co warto inwestować myśląc o rozwoju sprzedaży w najbliższych latach? W ludzi i ich kompetencje? Czy w technologię, która tych ludzi może skutecznie zastąpić?

Zapraszamy na warsztat „Sprzedaż wczoraj, dziś i jutro, czyli co, tak naprawdę, się zmienia?”, w trakcie którego znajdziemy odpowiedzi na wszystkie powyższe pytania i wiele innych, które są związane ze sprzedażą, klientem, marketingiem i przyszłością rynku.

Nawyki zakupowe Klientów, czyli jak dziś podejmujemy decyzje i w którą stronę to zmierza? Przegląd przypadków z obecnych czasów, które pokazują jak działają „game changers”. Przyjrzymy się mechanizmom, których zrozumienie jest kluczowe w budowaniu efektywnych działań marketingowych i sprzedażowych. Określimy w czym MY, jako ludzie, z całą pewnością nie zmieniliśmy się i nie zmienimy, a w czym jesteśmy i będziemy się zmieniali. Spojrzymy z lekkim dystansem na tak popularne dziś generacje pokoleniowe i poszukamy sposobu adresowania oferty do każdej z grup.

Lokalizacja Klientów „po nowemu”. Czy w czasach zakupów impulsowych jest jeszcze miejsce na lojalność? Co dziś oznacza lojalność i dlaczego działania promocyjne ją niszczą? Lojalność jest dziś często rozumiana jako transakcja (jedenasta kawa gratis). Porozmawiamy o lojalności jako stanie emocjonalnym pomiędzy marką, a Klientem. Wykorzystamy do tego model Gwiazdy Wartości, który w szczególnie przystępny sposób pokazuje elementy, o które musimy się zatroszczyć, żeby Klienci stali się lojalni

Na czym polega współczesny marketing i dlaczego hasło „Klient jest najważniejszy” ma większe znaczenie niż kiedykolwiek. Na podstawie przypadków z różnych branż omówimy zadania współczesnego marketingu. Dotkniemy jego podstawowej roli, czyli zaspokajania prawdziwych - realnych potrzeb Klientów. Zastanowimy się czym różni się zaspokajanie potrzeb od ich kreowania i budowania własnego rynku na swoje usługi.

Co psychologia wie o zachowaniach konsumenckich - jak budować perswazyjną komunikację marketingową i sprzedażową oraz jak unikać błędów oceny, którym ulegają Klienci? Sięgniemy do badań z zakresu psychologii społecznej, psychologii reklamy i socjologii, żeby przyjrzeć się jak działają Klienci i co może nam pomów w lepszym - bardziej skutecznym dotarciu i przekonaniu do korzystania z usług lub zakupu produktów.

Człowiek czy technologia - kto sprzedaje skuteczniej? Przeanalizujemy dostępne przykłady z rynku, żeby sprawdzić w co warto inwestować - w technologię, czy jednak w ludzi? Precyzyjnie określimy w jakich obszarach technologia jest lepsza i wygrywa z człowiekiem oraz te, w których człowiek, prawdopodobnie, jest i zawsze będzie lepszy. Przyjrzymy się również wyzwaniom związanym z czynnikami demograficznymi i ekonomicznymi, które powinny nas motywować do określonego wyboru.

MARCIN RENDUDA

Marcin Renduda jest inspirującym mówcą, konsultantem i trenerem. Zajmuje się rozwojem ludzi, firm oraz organizacji. Przez wiele lat zdobywał doświadczenie w polskich i zagranicznych firmach pracując jako specjalista, menedżer oraz dyrektor wyższego szczebla. Jest ekspertem sprzedaży i zarządzania zespołami sprzedażowymi, marketingu oraz rozwoju organizacji. Swoją największą inspirację czerpie od ludzi, z którymi spotyka się każdego dnia. Jest pasjonatem nowoczesnej sprzedaży zintegrowanej z działaniami marketingowymi.

W szczególności pochłania go tematyka B2B i miejsce człowieka (po obu stronach) w zawiłościach partnerstwa biznesowego. Jego głównym zainteresowaniem jest wykorzystanie nowoczesnych technologii w rozwoju biznesu. Patrząc w przyszłość szuka trendów, a następnie wdraża je, aby jego Klienci stawali się kreatorami otaczającego ich Świata. Jego pasją jest człowiek i jego zdolność wykorzystania tego co przynosi najlepsze rezultaty. Od 2005 roku z jego wiedzy i doświadczenia skorzystało ponad 100 firm i ponad 10 000 osób. Sam stale dba o własny rozwój uczestnicząc w szkoleniach, konferencjach i kursach w kraju jak i za granicą.

• 4 Lutego, Warszawa
• 3 Marca, Katowice

*Dla nowych uczestników cyklu MPEC, na pierwsze szkolenie udzielamy rabat 100 zł + VAT 23%

Ponieważ szkolenia mają charakter warsztatowy, liczba miejsc jest limitowana. Decyduje kolejność zgłoszeń. W uzasadnionych przypadkach organizator zastrzega sobie prawo odrzucenia zgłoszenia.